L'alimentatore
Sembra ovvio e viene dimenticato quasi sempre. Senza alimentatore molti portatili non si possono nemmeno accendere per verificare il guasto, e il dispositivo resta fermo ad aspettare.
Assistenza tecnica
Assistenza tecnica: prima il preventivo
Computer fissi, portatili e reti. Si guarda il dispositivo, si individua il guasto e si prepara un preventivo: la riparazione comincia solo dopo che lo hai letto e accettato. Rifiutarlo è una risposta prevista.
Come funziona
Tre passaggi, in negozio
Contattaci o vieni a trovarci
Puoi scrivere descrivendo il guasto, o passare direttamente in Via Pavoncelli con il dispositivo. Se puoi passare, spesso è più rapido: si guarda lo stesso oggetto e metà dei malintesi sparisce.
Richiedi un preventivo
Si apre, si individua il guasto e si verifica che il ricambio sia reperibile. Poi arriva il preventivo, con quello che si è rotto e quello che serve per ripararlo.
Lo accetti e ripariamo
Se lo accetti si procede. Se non lo accetti il dispositivo torna com'era: è una possibilità prevista dal percorso e a volte è quello che consigliamo noi.
Cosa portare
Quattro cose che fanno risparmiare un giro
La password di accesso
Senza si può aprire e sostituire un pezzo, ma non si può verificare che il sistema riparta e che il problema sia davvero risolto.
Un backup, se ancora si accende
È la cosa più importante di questa pagina e puoi farla solo tu, prima. Basta copiare documenti e foto su un disco esterno o su un servizio cloud. Su un intervento hardware i dati di norma restano dove sono, ma un disco che sta già cedendo può peggiorare proprio mentre lo si muove.
Il racconto del guasto
Da quando succede, se è iniziato dopo una caduta o un aggiornamento, se capita sempre o a intermittenza. È l'informazione che indirizza la diagnosi più di qualsiasi altra e nessuno strumento la sostituisce.
Che cosa hai già provato
Se hai riavviato, reinstallato, cambiato un cavo o aperto la macchina, dillo. Non è una colpa: è informazione che restringe il campo, ed è sgradevole scoprirla a metà della diagnosi perché cambia quello che si sta cercando.
Il cavo o l'accessorio sospetto
Se il dubbio è su un alimentatore, un cavo o un dock, portalo insieme al dispositivo. Provare lo stesso guasto con e senza è il modo più veloce di escludere metà delle ipotesi.
Il preventivo
Che cosa deve dirti un preventivo utile
Vale per noi e per chiunque altro. Un preventivo che è solo una cifra non ti mette in condizione di decidere.
- Qual è il guasto Non “scheda madre”, ma che cosa si è rotto e perché quel sintomo ne deriva. Se non te lo sanno spiegare, non è stato individuato.
- Che cosa si sostituisce Quale pezzo, nuovo o ricondizionato, e se è originale o compatibile. Cambia il prezzo e cambia la durata.
- Che cosa resta scoperto La parte che quasi nessuno scrive. Una macchina di otto anni con l'alimentazione riparata ha comunque un disco di otto anni, e va detto prima.
- Che cosa conviene non fare Se un intervento non vale il suo costo, dirlo fa parte del preventivo. Un preventivo in cui tutto è consigliato è un listino, non un parere.
Onestamente
Quando conviene non ripararlo
Il pezzo costa quasi quanto la macchina
Succede spesso con schermi di portatili non recenti. Se il ricambio si avvicina al valore del computer, riparare ha senso solo se ci sono dentro dati o programmi che non vuoi spostare.
È il terzo guasto in un anno
Un guasto isolato è un incidente. Il terzo sulla stessa macchina di solito significa che il resto è della stessa età, e stai pagando a rate una sostituzione che arriverà comunque.
Il ricambio non è più reperibile
Su alcuni modelli il pezzo semplicemente non esiste più, o esiste solo smontato da altre macchine. Si può fare, e va detto che cosa comporta invece di presentarlo come nuovo.
Serve solo più velocità
Se la macchina funziona ma è lenta, spesso non è una riparazione: è un disco a stato solido, o più memoria. Costa poco e cambia la giornata. È anche il caso in cui vale la pena confrontare con un ricondizionato più recente.
Quando invece conviene eccome
Una macchina recente con un guasto singolo e un ricambio reperibile è quasi sempre da riparare: costa una frazione della sostituzione e non ti obbliga a rimettere in piedi programmi, licenze e archivi su un computer nuovo.
Il caso dei dati
Se sul dispositivo c'è materiale che non hai altrove, il calcolo cambia del tutto: prima si affronta il recupero, poi si decide che cosa fare della macchina. Sono due lavori distinti e conviene tenerli separati anche nel ragionamento.
Raccontaci il guasto
Che dispositivo è, cosa succede e da quando. Con questo si capisce già se conviene portarlo, farlo ritirare, o lasciar perdere.